注:图一为10月9日对她的介绍,图二为11月14日对她的介绍,她个人照片下方还有“优秀劳动者”标志。
58到家的客服主管彭晓琴推荐这位月嫂说,这位叫王成的月嫂是前一年度评出的,“全国范围内,一两千月嫂当中评出的10个‘优秀劳动者’(有当时的录音)”。何其优秀。这位月嫂的介绍页面上,我们也可以看到照片下有“优秀劳动者”的字样。然而就是这位月嫂的不负责任和极其荒谬的操作,导致了新生儿的脑损伤。法庭上这位月嫂的律师承认王成仅仅到58公司六七个月,也就是说:前一年,这位月嫂根本还没来五八到家公司。是次年3月之后才来的。那么何来头一年度的“优秀劳动者”?赤裸裸的造假。
有新闻曾经报道另一位在58到家的宣传中“有6年服务经验”、服务费要10800元的“四星月嫂”,经调查,该名月嫂在别的家政平台显示从业经历仅有1年,服务费仅仅需要4980元。
二、58到家是中介公司却冒充员工制,骗取消费者信任。事后却以中介身份推卸责任。顾客维权难。
签合同时的录音显示,五八到家总公司的母婴客服主管彭晓琴告诉顾客:他们的月嫂服务和保姆服务不一样,月嫂服务是五八公司自己“直营”的业务,月嫂都是自己公司找专家培训出来的,定期进行专业培训、定期专业考核。比如王成,就是一两千个月嫂中评出的十个优秀劳动者,她是公司的“核心员工”。
彭晓琴作为客服主管和签合同时公司方的代表,承诺说:他们的月嫂都会每日在手机端上传孩子的喂养排便等情况记录,公司每日有医生团队在线观看这些数据情况纳米体育,如果有异常会第一时间“预警”,第一时间打电话告知家长。
然而在法庭的庭审中,五八到家公司的法务人员和公司主管之一李珊珊承认:五八到家和月嫂王成之间没有劳动合同!没有所谓的培训和考核!没有所谓的对月嫂的监督管理纳米体育!没有承诺的医生团队的“预警”!导致了恶果,他们的法务人员在法庭上说:“五八公司作为居间方仅负责提供信息服务,不对月嫂的服务承担责任”。(见庭审资料截图)
顾客分明是和58到家公司签的合同。部分顾客连月嫂的面都未曾见过,月嫂直接由公司派来(签合同的录音中显示,五八提倡此种派遣方式)。然而因孩子损伤家长将58告上法院时,58公司说:公司与月嫂之间没有签过合同,因而顾客是和月嫂个人形成的雇佣合同关系,月嫂的服务与58到家没有关系!从58到家以往所涉案件的“判决书”来看,58到家曾利用这点成功地规避了法律风险。
他们只是中介,收取月嫂30%高额介绍费的中介,却用虚假宣传承诺来欺骗和误导顾客。
事后宝宝做了司法鉴定,证明了关联性。然而,孩子被毁的人生没有让58到家公司有任何的收敛,仍然肆无忌惮地弄虚作假!
今时今日,五八到家还在到处宣传,欺骗顾客说“公司有保障,出了事情58公司负责”,然而真正出了事情就会像上述情况一样推脱,顾客维权难。
至于当初宣传说的所谓出了事情有百万保险。这么长时间来,王成伤害的孩子一家,没有见到过一分钱保险。
新冠肺炎疫情让人担忧的时刻,58到家将明明知道一位月嫂下个月将要去高风险地区待一段时间,昧着良心隐瞒月嫂新闻,将月嫂预定给顾客,去照料顾客家的二胎新生儿。
(这位发言者是当时在58到家试用期的客服,但是她有正义感来说出这个事情)
月嫂王成则在当时上岗时咳嗽严重、喉咙疼痛,但是五八到家还是将她派到了顾客家中,只因王成自己口头表示“只是咳嗽,没有感冒”。而此时刚刚生产、卧床的产妇根本没有时间和精力去另外找合适的月嫂。
五八公司的管理层是如何处理公司自身存在的问题呢?这位客服负责人对前来投诉问题的家长说:你告得公司倒闭了,对我也没什么影响,我可以去别的公司。(有录音)
五八到家和客户签订的合同中,月嫂的服务内容写到“科学指导母乳喂养或人工喂养”,月嫂的专业度与科学性,这也是五八到家公司大力宣传的一个点。宣传他们的“月嫂”和“保姆”不同,月嫂是公司直营业务,月嫂是公司自己“请专家培训”“定期考核”的,可以“教这些第一次为人父母的新手爸妈怎么喂养孩子”。
这些就是五八公司所谓的“核心员工” ,据称获得“优秀劳动者”称号的月嫂在客户家里宣传的“理论”。听信了她们的“专业指导”,后果会如何?
有医学知识的人都知道,严重黄疸可能导致宝宝脑损伤和脑瘫(且是脑瘫中最严重的徐动型脑瘫)!而五八到家的“专业培训”教给她们的是这样一些祸害无穷,可能毁掉宝宝一生的谬论!(见微信截图)
众所周知,刚刚出生的新生儿是最需要细心呵护的时候,幼小的生命非常脆弱,稍有疏忽就贻害无穷。
这位叫王成的月嫂,是58到家宣传推荐的、公司宣称是总公司里“2000个月嫂里评出的10位‘优秀劳动者’”。我们可以看到,这位月嫂在客户家里工作的时间,将出生仅仅三四天的新生儿丢到一边,从早到晚都在微信上发广告、发诈骗信息。
这位月嫂从早到晚,每个时间段都在忙于“生意”,哪有时间精力放在照顾新生儿上?
而且可以看到,她已不是普通正常的“微商”,而是诈骗。假名字、假身份、假地址,假的家庭成员,还编造出大量假的“生活日常”晒在微信朋友圈中,只为迷惑别人,让大家交880元加入她的“团队”。
她负责照顾的宝宝母乳不够喝,家长请她给宝宝加配方奶,这位月嫂却忙于编造她的微信骗局,完全没有心思在照顾孩子上,不去给宝宝冲奶、喂奶,却欺骗家长说喂饱了。
新生儿因喂得太少,大便一天一次,小便一天两次(明显地喂养不足的指征),王成也毫不在意,不告知家长实情,而欺骗敷衍家长说“都正常”。
(王成在月嫂服务期间用假名字、假身份、假地址发布的带诈骗性质的微信广告均见截图)
58公司口中的“核心员工”、“优秀劳动者”的工作作风尚且如此,那五八公司的其他月嫂的职业操守呢?