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本报讯近日，广东省揭阳市中级人民法院审结一起家政服务合同纠纷案，因构成消费欺诈，某家政服务公司被判退还服务费余款2460元，并按已收取服务费的三倍支付赔偿金12300元。
为减轻育婴压力，钟女士向宣称“从源头杜绝无证月嫂”的某家政服务公司订购了月嫂服务套餐，并支付了4100元的服务费用，约定合同签订时付剩余费用。后该家政服务公司向钟女士发送林某的基本信息，其中注明林某持有月嫂证及健康证等。但在林某上门服务期间，钟女士却发现其有大量不专业行为，于是要求公司更换月嫂。在沟通过程中，钟女士了解到林某其实尚未取得月嫂证。多次协商无果，林某在提供6天家政服务后离开纳米体育，钟女士遂诉至法院，要求退还已交的服务费及利息，并支付三倍赔偿金。
法院审理后认为，家政服务公司作为专业的服务机构，理应知悉其工作人员需具有相应的职业资格，且其在自媒体平台亦发文宣称“从源头杜绝黑户、散单、无证月嫂”，足以诱使消费者作出错误意思表示，故该家政服务公司已构成消费欺诈，对钟女士要求支付三倍赔偿的诉请，依法应予以支持纳米体育。同时，因林某确实已提供了家政服务，钟女士应给付一定的服务费。家政服务公司应在钟女士已支付的服务费中扣除该笔费用后月嫂新闻，将余款退还给钟女士并支付相应利息。法院据此作出如上判决。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，履行提供真实、全面信息的义务。消费者权益保护法第五十五条规定，经营者存在欺诈行为的，消费者有权要求按购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿。这一规定的目的就是对经营者的欺诈经营行为进行惩戒，并威慑、警告其他经营者，促进经营者诚实守信经营纳米体育。
