日前,广东省商务厅公布了《2019年度家政服务示范企业及家政就业带头人名单》的通知,旨在树立一批典型示范单位,助力家政行业升级。
据悉,在深圳地区深圳市喜娃娃妇幼服务有限公司同时荣获了“2019年度广东省家政服务示范企业”以及“家政就业带头人”的荣誉,作为深圳母婴服务龙头企业独家荣获2项荣誉的企业,记者深入采访到其董事长黄炯东。
随着国家二胎政策的开放,以及科学坐月子观念的提升,月子服务越来越刚需,对于月子服务人员乃至机构的要求越来越高,随之而来的挑战越来越大。月嫂难请,找月嫂难,月嫂供给不足纳米体育,人员素质、技能与消费者需求差距大等问题,多喜娃响应“南粤”家政工程,提出了、面向粤西粤东、湘西等地区吸纳大量就业人群、建设专业培训基地等具体的举措,全面推动家政服务业提质扩容。
据了解,像多喜娃这样母婴服务龙头企业深耕母婴市场已有10余年,目前从业服务人员近3000名,服务客户50万人次以上,目前是国内最大的专业母婴照护知名品牌之一。其率先首创了36项母婴护理服务技能规范,在2015年11月通过了ISO国际质量认证;其总结提炼了全母乳喂养24项专业理论和技术,独立开发了28项产后恢复项目和技能。服务过程全程监控,及时有专业人员反馈与跟进,深受客户好评。
前段时间研究生做保姆新闻刷爆各大媒体渠道,在采访多喜娃过程中,我们了解到他们的月嫂群体中也不乏一些高学历的人群,传统认为家政服务目不识丁能干活的都能做,其实不然纳米体育,在多喜娃我们看到,其创建了2万平米的教学大楼,专门培训专业的月嫂,她们需要长达2个多月,日日夜夜理论和实操知识的培训和考核,2项全部通过才能拿到母婴服务证。母婴护理区别于传统的家政服务纳米体育,会对专业技能的要求特别的高。像多喜娃一个月嫂正式服务客户,需要经历培训——考核——上岗——再培训——再考核这样周而复始的学习过程,不断滚固专业知识,提升专业技能。
近年来,像多喜娃这样的专业母婴服务企业还在不断吸纳大量蓝领阶层就业,成为了城乡劳动者就业的重要“蓄水池”。
除了专业的月嫂服务以外,多喜娃还针对行业月嫂服务标准、管理标准缺失的普遍状况,率先提出了多喜娃科学月子观、月嫂服务全过程管理等理念,将单一的月嫂服务升华为月嫂、营养师、母婴喂养指导师、专业老师和专属客服等六大角色组成的综合性团队月子服务月嫂资讯,为宝妈、宝宝的健康提供科学的护理服务和个性方案,满足市场上面对月子服务需求升级。在对母婴护理服务进行具体拆分解构,对服务人员进行针对性培训,催乳师、营养师、孕产心理健康师等一批新职业营运而成,通过细化分工能够满足客户的不同需求。
与此同时,互联网的运用也让母婴护理企业更精准、透明、便捷。像多喜娃这样示范企业独立开发了《月嫂日记智能IT管理系统》可以针对月嫂日常生活和工作轨迹、月嫂信用记录和共享、月嫂待岗状态、月嫂培训和技能提升状态、月嫂上户状态、月嫂健康和心理状态等进行全过程的记录和管理,很大程度上改善了目前行业服务质量管理缺失的弊病。特别是在今年特殊情况下,能够掌控到服务人员的日常活动轨迹、健康状态等,保障了疫情防范规范和要求的真正执行。与此同时,当记者在“多喜娃”微信注册后,就有专属母婴顾问与客户沟通具体的诉求,个性化定制服务方案,每位服务人员的质量以及完成情况都有响应的反馈,让服务作业有标准、有记录、透明化,能够清晰查看每个月嫂客户服务评价等等的信息。
围绕我市2020年十大重点工程之一的“南粤家政”工程促就业,像多喜娃这样的示范企业利用互联网思维、新管理模式、新技术、新技能深入推进供给侧改革,为促就业、保民生,推动产业升级作出示范企业应有的贡献。